Téléconseiller Call Center H/F - Toulon

 

Poste à pourvoir :

 

Le centre d’appels du Groupe JPV gère des appels sortants à destinations commerciales et relationnelles pour nos 18 concessions.

Pour faire face à un surcroît d’activité, le Call center recherche un(e) téléconseiller(ère) dynamique et enjoué(e).

Vous aurez pour principales missions :

  • La fidélisation de nos clients
  • La prise de rdv avec nos clients existants, afin de déceler d’éventuels besoins : révisions et/ou toute sorte d’intervention technique
  • La coordination des campagnes de rappel
  • Les enquêtes de satisfaction
  • La gestion des demandes de rdv qui nous sont adressées par internet par des prospects ou clients
  • Le fait d’alerter les managers concernés par d’éventuelles réclamations clients

 

Téléconseiller Call Center Groupe JPVAu contact du client par téléphone, vous poursuivrez la relation de proximité initiée par le conseiller commercial qui aura conclu l’acte de vente en concession.

Vous mettrez du cœur à l’ouvrage et le client le ressentira.

En continu, vous participerez à la vie de l’équipe et veillerez à une belle coordination des actions avec vos collègues.

Dès votre arrivée, un parcours d’intégration & de formation sera clairement établi.

 

 

 

 

 

Profil recherché :

 

Occupant ou ayant occupé un poste de téléconseiller(ère) ou assistant(e) commercial(e) pendant au moins 1 an, vous avez appris à vendre par téléphone des produits à des particuliers, par exemple des produits en lien avec l’habitat (isolation, photovoltaïque, etc.).

Vous souhaitez à présent poursuivre votre évolution dans le secteur automobile en rejoignant un groupe au sein duquel le service client est un axe incontournable de sa stratégie de développement.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique en général (Excel, Outlook, etc.), et savez travailler en mode « multi écrans ». Grâce à une formation interne, vous serez vite performant(e) dans l’utilisation de nos CRM et autres ERP professionnels.

Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier important de ce recrutement.

Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité intellectuelle, pour votre vivacité d’esprit, vos compétences rédactionnelles tout comme votre communication orale, votre autonomie.  Vous êtes à l’aise et souriant(e) au téléphone comme dans la vie, vous avez le goût du travail bien fait, et vous aimez travailler dans un esprit collaboratif !

 

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (à proximité de La Valette du Var).

Contrat 35 heures / semaine, du lundi au vendredi. Horaires de travail à définir d’un commun accord.

Vous êtes disposé(e) à travailler le samedi si besoin.

Salaire proposé : 1750€ bruts / mois avec plan d’évolution de ce salaire fixe, chaque année pendant 2 ans.

Mutuelle employeur avantageuse.

Statut : employé.

 

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