Téléopérateur Call Center H/F - Toulon

 

Votre futur poste à nos côtés :

 

Le centre d’appels du Groupe JPV gère jusqu’à présent des appels sortants à destinations commerciales et relationnelles pour nos 18 concessions. Dans le cadre d’une nouvelle activité (création de postes), nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) dynamique et enjoué(e) pour prendre en charge les appels entrants spécifiques aux demandes de révisions émises par nos clients.

Comme vos collègues, vous aurez pour principales missions :

  • Découvrir le besoin du client (au téléphone), questionner et répondre à ses demandes
  • Prendre des rdv (révisions et/ou toute sorte d’intervention technique)
  • Alerter en interne les managers concernés par d’éventuelles réclamations clients
  • Contribuer à la satisfaction de nos clients
  • Fidéliser nos clients

 

Téléconseiller Call Center Groupe JPV

Au contact du client par téléphone, vous poursuivrez la relation de proximité initiée par le conseiller commercial qui aura conclu l’acte de vente en concession. Vous mettrez du cœur à l’ouvrage et le client le ressentira.

En continu, vous participerez à la vie de l’équipe et veillerez à une belle coordination des actions avec vos collègues.

Dès votre arrivée, un parcours d’intégration & de formation sera clairement établi ; vos collègues seront impliqués dans votre montée en compétences, notamment dans l’utilisation des nombreux logiciels informatiques dédiés à chacune des marques que nous représentons.

 

 

 

 

 

Votre profil actuel :

 

Occupant ou ayant occupé un poste de téléconseiller(ère) ou assistant(e) commercial(e) pendant au moins 1 an, vous avez appris à vendre par téléphone des produits à des particuliers, par exemple des produits en lien avec l’habitat (isolation, photovoltaïque, etc.).

Vous avez impérativement déjà été amené(e) à travailler sur au moins un CRM.

Vous souhaitez à présent poursuivre votre évolution dans le secteur automobile en rejoignant un groupe au sein duquel le service client est un axe incontournable de sa stratégie de développement.

 

Vous êtes très à l’aise avec l’outil informatique en général, et savez travailler en mode « multi écrans ».

 

Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier important de ce recrutement.

Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité intellectuelle, pour votre vivacité d’esprit, vos compétences rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe) tout comme votre communication orale, votre autonomie.  Vous êtes à l’aise et souriant(e) au téléphone comme dans la vie, vous avez le goût du travail bien fait, et vous aimez travailler dans un esprit collaboratif.

 

 

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon Est (quartier Ste Musse).

Au vu de cette nouvelle activité pour notre entreprise, nous conviendrons avec vous lors d’un entretien de l’organisation de votre temps de travail, dans une logique « gagnant gagnant ». Nombre d’heures hebdomadaire et horaires de travail à définir d’un commun accord, entre 25h et 39h / semaine, réparties du lundi au samedi.

Salaire proposé : 1750€ bruts / mois (base 35h) avec plan d’évolution de ce salaire fixe, chaque année pendant 2 ans + prime d’intéressement + mutuelle employeur avantageuse.

 

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