Conseiller Client Après-Vente H/F - Toyota Toulon

Votre défi à nos côtés :

Les 23 années d’expérience de TOYOTA dans la conception et production de véhicules hybrides font aujourd’hui de cette marque le premier constructeur étranger en terme de volume de ventes.

En tant que CONSEILLER SERVICE APRES-VENTE sur le site de Toyota Toulon, vous contribuerez à nos côtés à l’excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité. Votre quotidien consistera à :

• Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu,
• Planifier les rendez-vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier,
• S’assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d’œuvre) pour assurer le rendez-vous,
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client,
• Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux,
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services,
• Suivre la relation client,
• Piloter les travaux (respect des délais, réalisation, etc.),
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client.

Votre profil actuel :

Vous justifiez d’une première expérience d’au moins 5 ans dans le secteur automobile (concession, garage auto ou centre auto), occupé idéalement sur un poste similaire.

Un(e) candidat(e) ayant travaillé en tant qu’assistant(e) commercial(e) ou ayant jusque-là travaillé en atelier (carrossier, mécanicien, magasinier, etc.) et souhaitant évoluer vers une fonction lui permettant de développer davantage le relationnel client pourra correspondre au profil recherché.

Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, rigueur, sens de l’engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique. 

Permis B obligatoire.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (quartier Ste Musse).

Salaire proposé jusqu’à 2450€ bruts / mois à 100% d’objectifs atteints (fixe 2250€ bruts / mois + variable jusqu’à 200€ bruts / mois) + mutuelle employeur avantageuse + prime d’intéressement.

Temps de travail : 39 heures / semaine, du mardi au samedi.

Statut : agent de maîtrise.

JE POSTULE